AVISO DE PRIVACIDAD PARA CLIENTES Y PROSPECTOS

I.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Y DATOS PERSONALES RECABADOS POR EL RESPONSABLE.

MSC únicamente solicita los datos personales que sean necesarios para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el cual se hace del conocimiento de los clientes o prospectos antes de que éstos los proporcionan. Los datos personales que MSC solicita u obtiene de sus clientes o prospectos son los siguientes:

• • Datos Personales de Identificación
• • Datos Personales de Contacto
• • Datos Personales Laborales
• • Datos Personales Financieros
• • Datos Personales Sensibles, consistentes en datos biométricos
• • Datos electrónicos, y en particular datos de geolocalización

Asimismo, se le informa que MSC puede obtener los datos personales mediante cualquiera de los siguientes mecanismos:

• A. Obtenerlos directamente del cliente o prospecto, o bien, a través de terceros proveedores de servicios que actúan a nombre de MSC.
• B. Por medio de la red de agencias de vehículos autorizadas de todas las marcas (en lo sucesivo el "Proveedor de los Vehículos"). Toda vez que, MSC trabaja con los proveedores de los vehículos para recabar información de los clientes o prospectos, es importante señalar son personas morales distintas e independientes a MSC. Por lo anterior, MSC no es responsable del tratamiento que dichos proveedores de los vehículos den a los datos personales que recaban para sus propias finalidades, diferentes las informadas en el presente Aviso de Privacidad.
• C. Por medio de los fabricantes de los vehículos de todas las marcas (en lo sucesivo el "Fabricante de los Vehículos”). Toda vez que, MSC trabaja con los fabricantes de los vehículos para recabar información de los clientes o prospectos, es importante señalar son personas morales distintas e independientes a MSC. Por lo anterior, MSC no es responsable del tratamiento que dichos fabricantes de los vehículos den a los datos personales que recaban para sus propias finalidades, diferentes las informadas en el presente Aviso de Privacidad.

Los clientes o prospectos pueden acceder a los sitios web de MSC sin necesidad de proporcionar datos personales. Sin embargo, para poder utilizar ciertas funciones de los sitios web de MSC como cotizaciones de productos y/o servicios, será necesario que los interesados se registren en el sitio web o proporcionen sus datos personales. Como parte de este registro voluntario, MSC podrá solicitar los siguientes datos personales: datos personales de identificación, datos personales de contacto y datos personales patrimoniales, los cuales serán necesarios para el funcionamiento de esos servicios y/o promociones. En caso de que los clientes o prospectos compartan datos personales en áreas públicas de los sitios web de MSC y/o redes sociales, estos datos personales podrán ser vistos y utilizados por otros, sin responsabilidad alguna para MSC. MSC trata los datos personales de clientes para las siguientes finalidades primarias

• i. Acreditar y verificar la identidad de nuestros clientes o prospectos, de acuerdo con los procedimientos y políticas de MSC.
• ii. Autenticarlo a través de la información que proporcione para el cumplimiento con las disposiciones legales aplicables.
• iii. En su caso, verificar los datos de su identificación oficial, incluidos aquellos datos considerados como biométricos, a través de los mecanismos establecidos con el Instituto Nacional Electoral.
• iv. Llevar a cabo evaluaciones de la información crediticia que la o las sociedades de información crediticia nos proporcionen, previa autorización de su parte.
• v. En su caso, celebrar el correspondiente contrato de apertura de crédito simple con garantía prendaria para la adquisición de vehículos nuevos y/o seminuevos, así como los accesorios que deriven del mismo;
• vi. En su caso, celebrar el correspondiente contrato de vehículos nuevos y/o seminuevos.
• vii. Para la cotización y/o contratación de productos y/o servicios ofertados por terceros relacionados con nuestros créditos.
• viii. Para el procesamiento de las solicitudes de crédito.
• ix. Para realizar gestiones de cobranza, buscando la recuperación de cartera vencida, así como para realizar acciones preventivas o reactivas con esa finalidad, incluyendo la ubicación geográfica del vehículo que funge como garantía prendaría en términos del contrato (“Contrato”).
• x. Para dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, así como a requerimientos de autoridades judiciales y/o administrativas.
• xi. Mantener actualizados sus datos personales en los sistemas operados con la red de proveedores de los vehículos de todas las marcas.
• xii. Archivo y registro legal de contratos, pagos, requerimientos de pago y cualquier otra información relacionada con la relación jurídica existente entre usted y MSC, incluyendo el uso de esa información
• xiii. Las que resulten compatibles o análogas con las demás finalidades para las que MSC hubiese recabado sus datos personales en primer lugar.

De manera adicional, MSC tratará los datos personales de clientes para las siguientes finalidades secundarias, que permiten y facilitan a MSC brindarle una mejor atención:

• i. Comunicarle por medios físico y/o electrónicos, actividades promocionales y de prospección de MSC.
• ii. Ofrecerle productos e información de las marcas, así como de nuestros socios de negocios.
• iii. Realizar análisis estadísticos y de mercado.

En caso de que cualquiera de los clientes no desee que sus datos personales sean tratados para los fines adicionales descritos en este párrafo, puede presentar desde este momento una solicitud manifestando lo anterior, conforme al proceso que para ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), mismo que se define más adelante. La negativa para el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades no serán un motivo para que se le niegue los servicios y productos que solicita o contrata con MSC.

MSC trata los datos personales de los prospectos para las siguientes finalidades primarias:

• i. Bajo demanda del titular, atender las solicitudes sobre el posible otorgamiento de algún producto financiero y/o arrendamiento de MSC.
• ii. Comunicar por cualquier medio autorizado las cotizaciones de productos y servicios de MSC.

De manera adicional, MSC tratará los datos personales de prospectos para las siguientes finalidades secundarias, que permiten y facilitan a MSC brindarle una mejor atención:

• i. Comunicarle por medios físicos y/o electrónicos, actividades promocionales y de prospección de MSC.
• ii. Ofrecerle productos e información de las marcas, así como de nuestros socios de negocios.
• iii. Realizar análisis estadísticos y de mercado.

En caso de que cualquier prospecto, no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede presentar desde este momento una solicitud manifestando lo anterior, conforme al proceso que para ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), mismo que se define más adelante. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no serán un motivo para que se le niegue los servicios y productos que solicita o contrata con MSC.

II.- TRANSFERENCIA Y REMISIÓN DE DATOS PERSONALES

MSC puede transferir y/o remitir sus datos personales a terceros con los que MSC tenga una relación jurídica tales como proveedores de servicios, aseguradoras, procesadores de tarjetas de crédito, proveedores de administración de bases de datos, auditores, despachos de cobranza, consultores, Proveedor de vehículos donde el ACREDITADO haya adquirido el vehículo objeto de la relación jurídica con el responsable, proveedor y/o el fabricante del/los vehículo(s), a efecto de llevar a cabo las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad o hacer efectivo el cumplimiento de las obligaciones que emanen de la relación jurídica entre usted y MSC.

Para aquellas transferencias que requieren de su consentimiento, a través del presente aviso de privacidad usted acepta y reconoce que nos otorga su consentimiento, en caso de que se oponga podrá manifestar su negativa a través del correo atcliente@mobilitysolutionscorp.com.

Asimismo, se le informa que conforme a lo previsto en el artículo 37 fracción III, IV y VII, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, MSC podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros:

• I. La red de agencias de vehículos autorizadas de todas las marcas ("Proveedor de los vehículos y/o distribuidor de vehículos indistintamente”).
• II. Empresas de Seguros.

Los destinatarios de datos personales trataran esta información conforme a las finalidades descritas en el capítulo que antecede “FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES”.

III.- SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES:

MSC está comprometido a salvaguardar la seguridad de los datos personales de sus clientes y prospectos, por lo que, ha implementado diversos mecanismos de seguridad físicos, administrativos y tecnológicos para protegerlos contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el tratamiento no autorizado. En el mismo sentido, MSC tiene políticas y procedimientos para la seguridad de la información y sus terceros proveedores de servicio están comprometidos a respetarlas.

IV.- EJERCICIO DE DERECHOS ARCO:

Todos los clientes o prospectos de MSC tienen derecho a:

• a. Conocer qué datos personales tiene MSC de ellos, para qué los utiliza y las condiciones del tratamiento (derecho de acceso);
• b. Solicitar la corrección de su información personal, en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (derecho de rectificación);
• c. Solicitar que se elimine de los registros o bases de datos de MSC sus datos personales, cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la legislación aplicable (derecho de cancelación);
• d. Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (derecho de oposición).

Todos estos derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se conocen como derechos ARCO; mismos que se pueden ejercer conforme al siguiente procedimiento:

• 1. Conforme lo previsto en el artículo 29 de la LFPDPPP, para ejercer algún derecho ARCO deberá elaborar una solicitud, dirigida a MSC y enviarla vía correo electrónico a atcliente@mobilitysolutionscorp.com. Dicha solicitud deberá contener todos los siguientes puntos:
• o Nombre completo del titular del derecho reclamado y domicilio u otro medio para comunicarle la r
• o Respuesta a su solicitud.
• o Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular del derecho reclamado.
• o Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos que marca la LFPDPPP.
• o Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• 2. Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, MSC podrá solicitarle que aporte información adicional en caso de que su solicitud este incompleta, errónea o no contenga todos los puntos que refiere el artículo 29 de LFPDPPP.
• 3. En el supuesto del punto anterior, el cliente o prospecto tendrá un lapso de diez días hábiles contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido correo por parte de MSC, para atender al requerimiento de información adicional.
• 4. Posteriormente, conforme a lo dispuesto en los artículos del 28 al 35 de la LFPDPPP, MSC le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de su solicitud si resulta procedente, MSC tendrá un lapso de quince días para adoptar dicha determinación. MSC puede ampliar los plazos señalados en el presente punto por sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Los clientes y prospectos de MSC pueden, en todo momento, revocar el consentimiento otorgado a MSC para el tratamiento de sus datos personales, conforme al procedimiento antes descrito. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos MSC podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiera seguir tratando sus datos personales.

V.- USO DE COOKIES:

MSC le informa que durante la navegación en este sitio web se utilizan cookies. Las cookies son asientos de memoria que pueden quedar almacenadas dentro de la computadora del usuario y de la cual MSC obtiene automáticamente la siguiente información:

• • La fecha y hora de acceso al sitio web de MSC.
• • Tiempo de navegación en el sitio web de MSC.
• • El número de visitas diarias en cada sección del sitio web de MSC.
• • La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el sitio web de MSC.
• • El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita al sitio web de MSC.
• • Páginas de Internet accedidas previo a la visita al sitio web de MSC.

El uso de las cookies le permite a MSC adaptar y mejorar sus servicios a los intereses del usuario, para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en este sitio web. Sin embargo, el usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la inhabilitación de dicha función desde su programa navegador. Para tal efecto, puede consultar el proceso de eliminación de cookies en los siguientes navegadores más comunes:

• • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.
• • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
• • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
• • Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegado.

VI.- CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD:

MSC se reserva el derecho a modificar el presente Aviso de Privacidad, para adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales, cambios o actualizaciones en las propias del tratamiento de los datos personales. En dichos supuestos, MSC se compromete a mantenerlo informado sobre dichos cambios, anunciando la versión más reciente del presente Aviso de Privacidad, en el sitio web de MSC.

VII.- DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

MSC le informa que cuenta con un órgano interno enfocado a la protección de datos personales y garantizar el debido tratamiento de los datos personales. Para tal efecto, dicho órgano interno verifica la implementación de las medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas, que garanticen la seguridad de sus datos personales. Asimismo, dicho órgano interno de MSC designó un departamento de protección de datos personales, que tiene a su cargo la recepción, registro y atención de sus solicitudes de derechos ARCO, conforme al proceso antes descrito. Por lo que, para cualquier solicitud, aclaración o comentario relacionado con el presente Aviso de Privacidad sírvase contactar a dicho departamento de NRFM, vía correo electrónico atcliente@mobilitysolutionscorp.com.

Última Actualización en la Ciudad de México al 17 de MAYO de 2019.